Unterstützung und Beratung: Lassen Sie keine Fragen unbeantwortet.
Wir sind für Sie da, unabhängig davon, ob Sie eine Beratung zu Hause oder direkt in unserer Filiale bevorzugen - unser engagiertes Team ist stets für Sie erreichbar. Mit maßgeschneiderter Beratung und persönlicher Betreuung, von der Klärung von Produktanliegen bis zur Bereitstellung sicherer Entsorgungsoptionen, stehen unsere erfahrenen Fachleute bereit, um sämtliche Ihrer Anfragen zu beantworten. Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Ihr Anliegen.
Zögern Sie nicht, uns während der Geschäftszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, zu erreichen.
Unsere Anschrift:
CR Handel UG, Am Erbbusch 9, 50169 Kerpen, Deutschland




Hilfethemen
Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten:
Wie reklamiere ich meine erhaltene Ware?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder leiten Sie über Ihr
Kundenkonto eine Reklamation ein. Loggen Sie sich hierfür ein oder
nutzen Sie, falls Sie als Gast bestellt haben, den Link in Ihrer
Bestellbestätigung, um auf Ihre Bestellung zuzugreifen und diese zu
reklamieren. Über die weiteren Schritte werden Sie von uns elektronisch
informiert.
Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird per Post (DHL) versandt. Bei Lieferungen, die eine
Spedition erfordern, arbeiten wir ebenfalls mit DHL zusammen. In
besonderen Fällen behalten wir uns vor, einen anderen Lieferdienst zu
beauftragen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die übliche Lieferzeit für paketfähige Artikel beträgt 1-3 Werktage
(Montag bis Samstag, ausgenommen sind Feiertage), wobei der
Zahlungseingang den Start der Lieferfrist markiert. Bei
Speditionslieferungen liegt die Standardlieferzeit bei 2-5 Werktagen
(Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Unser Speditionsdienst wird
sich für die Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich möchte eine Lieferung zurücksenden. Wie muss ich vorgehen?
Sie haben als Kunde das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb
von 14 Tagen gemäß § 3 Abs. 1 Satz 1 FernAbsG in Verbindung mit § 361a
BGB zu widerrufen. Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte der
Widerrufsbelehrung, die Sie während des Bestellvorgangs oder in der
Bestellbestätigungs-E-Mail finden.
Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Paketsendung bei, falls Sie Artikel zurücksenden möchten. Verwenden Sie dieses Etikett für eine kostenlose Rücksendung. Um eine Speditionsrücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder gehen Sie in Ihrem Kundenkonto zur entsprechenden Bestellung. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin mit unserem Speditionsdienst zu vereinbaren. Bitte senden Sie Artikel, die per Spedition geliefert wurden, nicht eigenständig zurück.