Unterstützung und Beratung: Lassen Sie keine Fragen unbeantwortet.

Wir sind für Sie da, unabhängig davon, ob Sie eine Beratung zu Hause oder direkt in unserer Filiale bevorzugen - unser engagiertes Team ist stets für Sie erreichbar. Mit maßgeschneiderter Beratung und persönlicher Betreuung, von der Klärung von Produktanliegen bis zur Bereitstellung sicherer Entsorgungsoptionen, stehen unsere erfahrenen Fachleute bereit, um sämtliche Ihrer Anfragen zu beantworten. Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Ihr Anliegen.

Zögern Sie nicht, uns während der Geschäftszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, zu erreichen.
Unsere Anschrift: CR Handel UG, Am Erbbusch 9, 50169 Kerpen, Deutschland

phone.png Rufen Sie uns an: +49 (0) 2237 51105
achron.png
Anrufe innerhalb Deutschlands erfolgen zum Festnetztarif, Kosten für Anrufe aus dem Mobilfunknetz können variieren.
mail.png Schreiben Sie uns:  [email protected]
achron.png
Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, spätestens jedoch innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Hilfethemen

In diesem Bereich erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu einer Vielzahl von relevanten Themen. Falls Ihr Anliegen hier nicht behandelt wird, zögern Sie nicht, uns Ihre Frage über das bereitgestellte Kontaktformular zu senden.

Versandkosten & Lieferung

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Informieren Sie sich hier über unsere Lieferzeiten und Versandkosten.

Mehr zum Versand

Flexible Zahlungsmöglichkeiten

Begleichen Sie Ihren Einkauf in unserem Online-Shop bequem per Vorkasse, Rechnungskauf oder nutzen Sie andere flexible Zahlungsoptionen.

Mehr Informationen

Rückgaberichtlinien & Reklamation

Möchten Sie einen Mangel geltend machen? Wir untersuchen umgehend, ob Ihr Anliegen unter die gesetzliche Gewährleistung fällt.

Mehr zu Rückgaberichtlinien

Online Servicekontaktformular

Mit Hilfe dieses Online-Formulars haben Sie die Möglichkeit, uns zu erreichen. Ihr Anliegen leiten wir direkt an den entsprechenden Fachbereich weiter.

Kontakt aufnehmen

Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten:

Wie reklamiere ich meine erhaltene Ware?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder leiten Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Loggen Sie sich hierfür ein oder nutzen Sie, falls Sie als Gast bestellt haben, den Link in Ihrer Bestellbestätigung, um auf Ihre Bestellung zuzugreifen und diese zu reklamieren. Über die weiteren Schritte werden Sie von uns elektronisch informiert.

Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird per Post (DHL) versandt. Bei Lieferungen, die eine Spedition erfordern, arbeiten wir ebenfalls mit DHL zusammen. In besonderen Fällen behalten wir uns vor, einen anderen Lieferdienst zu beauftragen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die übliche Lieferzeit für paketfähige Artikel beträgt 1-3 Werktage (Montag bis Samstag, ausgenommen sind Feiertage), wobei der Zahlungseingang den Start der Lieferfrist markiert. Bei Speditionslieferungen liegt die Standardlieferzeit bei 2-5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Unser Speditionsdienst wird sich für die Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich möchte eine Lieferung zurücksenden. Wie muss ich vorgehen?
Sie haben als Kunde das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen gemäß § 3 Abs. 1 Satz 1 FernAbsG in Verbindung mit § 361a BGB zu widerrufen. Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung, die Sie während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail finden.

Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Paketsendung bei, falls Sie Artikel zurücksenden möchten. Verwenden Sie dieses Etikett für eine kostenlose Rücksendung. Um eine Speditionsrücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder gehen Sie in Ihrem Kundenkonto zur entsprechenden Bestellung. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin mit unserem Speditionsdienst zu vereinbaren. Bitte senden Sie Artikel, die per Spedition geliefert wurden, nicht eigenständig zurück.